笑顔要求はカスハラ?企業に変化 - Yahoo!ニュース
2025/04/06 02:50
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ずん
「笑顔を強要されるのはカスハラなのだ！ボクたちの自由な表情を返せなのだ！」
でぇじょうぶ博士
「おっと、そう単純な話ではないでやんす。笑顔の強要は確かに問題でやんすが、接客業の本質は相手への思いやりを形にすることでやんす。」
やきう
「ワイは笑顔作るの疲れるわ。マスクしとけば解決やろ。」
でぇじょうぶ博士
「それは違うでやんす。マスクは一時的な解決策に過ぎないでやんす。むしろ、企業側が従業員の心理的負担を理解し、適切なサポートをする必要があるでやんす。」
ずん
「じゃあ、無表情接客でもいいってことなのだ？」
やきう
「それなら人型ロボットの方が優秀やな。感情とか必要ないし。」
でぇじょうぶ博士
「そこで重要なのは、自然な接客の形を見つけることでやんす。無理な笑顔より、誠実な対応の方が顧客満足度は高いでやんす。」
ずん
「なるほど！つまりボクが不機嫌な時は、お客様にも不機嫌でいいということなのだ！」
